FAQ

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales : Visa, MasterCard, Discover, Diners Club et JCB. Tous les paiements sont sécurisés via un système crypté garantissant la protection de vos informations bancaires.

2. Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien permettant de consulter l’acheminement du colis en temps réel.

3. Quels sont les délais de livraison ?

• Le traitement des commandes prend 1 à 3 jours ouvrables après la validation.

• Le délai de livraison estimé après expédition est de 5 à 10 jours ouvrables en France métropolitaine.

4. Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est gratuite pour toutes les commandes sur notre site, et les prix incluent la TVA en vigueur.

5. Puis-je annuler ma commande ?

• Les commandes peuvent être annulées dans les 72 heures suivant la validation, si elles n’ont pas encore été expédiées.

• Pour annuler, contactez notre service client par email ou téléphone.

• Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez retourner le produit selon notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

6. Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

• Les retours sont possibles dans un délai de 45 jours après réception, pour des produits non utilisés et en parfait état.

• Pour retourner un produit, contactez notre service client pour obtenir les instructions et le bon de retour.

• Le remboursement sera effectué sous 1 à 3 jours ouvrables sur le même compte bancaire utilisé pour le paiement.

7. Comment gérez-vous mes données personnelles ?

Vos informations personnelles sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité du site Web. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à tout moment.