Politique d’annulation de commande

1. Annulation avant expédition

• Les clients peuvent demander l’annulation d’une commande dans les 72 heures suivant la validation, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

• Pour annuler votre commande, contactez notre service client à revenue@comfyare.com ou par téléphone au +65 (815) 28105, en précisant le numéro de commande.

• Une fois l’annulation acceptée, le remboursement sera traité selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

2. Annulation après expédition

• Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de retour conformément à notre Politique de retour, d’échange et de remboursement.

3. Délais de traitement

• Les demandes d’annulation validées sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).

• Délai d’affichage sur le compte : Selon la banque émettrice, le temps de traitement peut varier.

4. Conditions supplémentaires

• Toute demande d’annulation doit être effectuée via les canaux officiels (email ou téléphone).

• Les commandes annulées après le délai de 72 heures ne pourront pas être remboursées sauf si un défaut ou une erreur de livraison est constaté.

5. Contact pour annulation

• Adresse : APT BLK 534 PASIR RIS DRIVE 1 #10-276, SINGAPORE 510534

• Téléphone : +65 (815) 28105

• Email : revenue@comfyare.com

• Horaires : Lundi au Vendredi, 9h30–12h00 et 14h00–18h00 (CET)