Politique de retour, d’échange et de remboursement

Les clients disposent d’un délai de 45 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de retour ou demander un remboursement.

Les produits doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les articles endommagés, incomplets ou présentant des signes d’utilisation ne peuvent pas être acceptés pour un retour ou un échange.
Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles aux retours, sauf en cas de défaut ou erreur de livraison de notre part.

Contactez notre service client à l’adresse revenue@comfyare.com ou par téléphone au +65 (815) 28105 pour initier le retour.
Indiquez le numéro de commande et les articles à retourner.
Vous recevrez ensuite un bon de retour ou les instructions pour organiser le renvoi du produit.
Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine pour garantir sa protection durant le transport.
Veuillez noter : les articles retournés doivent être en parfait état. Si l’article est endommagé ou présente des signes d’utilisation, la demande de retour pourra être refusée. Pour votre commodité, une étiquette de retour est incluse dans le colis.

Nous ne proposons pas d’échange direct d’articles.
Si vous souhaitez un produit différent, nous vous recommandons de retourner l’article initial et de passer une nouvelle commande.
Cette procédure permet de garantir que vous recevez le produit souhaité en parfait état et conforme à vos attentes.

Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le remboursement sera crédité sur le même compte bancaire utilisé lors du paiement (Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, JCB).
Délai d’affichage sur le compte : Selon la banque émettrice, le temps de traitement peut varier.

Les commandes peuvent être annulées dans les 72 heures suivant la validation, si elles n’ont pas encore été expédiées.
Le remboursement intégral sera effectué selon le même mode de paiement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur de livraison a été commise.
Les données personnelles utilisées pour le traitement des retours sont protégées conformément au RGPD.
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, notre service client reste disponible pour assistance.

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